Conditions d'utilisation pour les clients
- Demandes de service : Les clients doivent fournir des informations précises et détaillées lors de la soumission des demandes de service afin de garantir une correspondance appropriée avec un artisan.
- Processus de correspondance : HandyLeap attribuera un artisan approprié en fonction des exigences, de la disponibilité et de la localisation du client.
- Tarification et Paiement : Les clients recevront un devis pour les services demandés. Le paiement est requis à l'acceptation du devis et sera traité de manière sécurisée via la plateforme de HandyLeap.
- Annulations et Remboursements : Les clients peuvent annuler une demande de service dans un délai spécifié avant le service prévu. Les remboursements pour les annulations seront traités conformément à la politique d'annulation de HandyLeap.
- Satisfaction du service : Les clients sont invités à fournir des commentaires après la réalisation du service. Tout problème doit être signalé rapidement à HandyLeap pour résolution.
- Responsabilité : HandyLeap n'est pas responsable des dommages ou pertes résultant des services fournis par les artisans. Les clients acceptent de dégager HandyLeap de toute réclamation découlant des services rendus.
Conditions d'utilisation pour les artisans (prestataires)
- Enregistrement et Vérification : Les prestataires doivent fournir des informations personnelles et professionnelles exactes lors de l'enregistrement. HandyLeap se réserve le droit de vérifier les qualifications et de réaliser des vérifications d'antécédents.
- Acceptation des missions : Les prestataires ont la liberté d'accepter ou de refuser les offres de missions. L'acceptation constitue un engagement à réaliser les services tels que décrits et au prix convenu.
- Normes de service : Les prestataires doivent effectuer les services de manière professionnelle, en respectant les normes de l'industrie et les spécifications des clients.
- Traitement des paiements : HandyLeap traitera les paiements des clients et versera les fonds aux prestataires après la réalisation réussie des services. Les prestataires sont responsables des taxes ou frais associés à leurs revenus.
- Annulations et Absences : Les prestataires doivent informer rapidement HandyLeap s'ils ne peuvent pas honorer une mission. Les annulations répétées ou les absences peuvent entraîner la suspension ou la résiliation de l'accès à la plateforme.
- Responsabilité et Assurance : Les prestataires sont responsables de tout dommage ou blessure résultant de leurs services. Il est recommandé de souscrire une couverture d'assurance appropriée.
- Conformité aux lois : Les prestataires doivent respecter toutes les lois et réglementations applicables, y compris les exigences en matière de licences et de permis.